Ivynow易維智道公司，最近公布，推出全球首個(gè)AI智能SAP顧問(wèn)服務(wù)，首先選擇切入的場(chǎng)景為SAP ERP類(lèi)產(chǎn)品的實(shí)施交付和運(yùn)維服務(wù)。

據(jù)了解，Ivynow易維智道公司，是一家由前SAP副總裁Jacky張斌與前IBM、埃森哲、字節(jié)、阿里、騰訊等國(guó)內(nèi)外軟件服務(wù)公司和互聯(lián)網(wǎng)大廠的專(zhuān)家以及資本市場(chǎng)精英共同創(chuàng)立的企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用創(chuàng)新的公司。

Jacky張斌在2021年成功搭建了區(qū)域團(tuán)隊(duì)和推廣SAP云轉(zhuǎn)型獲得中國(guó)綜合SAAS市場(chǎng)份額第一后，卻選擇離開(kāi)跨國(guó)公司高管職位，又在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不明的時(shí)候，從零開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，似乎在意料之外，而選擇專(zhuān)注在企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用領(lǐng)域投入，因時(shí)就勢(shì)，好像又在情理之中。是什么原因促使他做出這樣的決定？Jacky張斌表示：選擇進(jìn)入AI賽道創(chuàng)業(yè)是一種改變固有模式，探索邊界，拓寬認(rèn)知，解決問(wèn)題，讓世界更好的方式。AI大模型與場(chǎng)景化應(yīng)用的結(jié)合，讓企業(yè)數(shù)智化從虛空概念走向了腳踏實(shí)地！有了AI智能技術(shù)，可以輕松應(yīng)對(duì)原來(lái)極其復(fù)雜和個(gè)性，套用最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，耗費(fèi)人力和數(shù)字化系統(tǒng)都難以解決的問(wèn)題，但是解決這些問(wèn)題，僅有強(qiáng)大的AI技術(shù)工具遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，仍然要基于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)信息，與人協(xié)同、與IT系統(tǒng)集成，目標(biāo)還是要產(chǎn)出結(jié)果，獲取收益，創(chuàng)造價(jià)值。

因此，通用型AI在應(yīng)對(duì)行業(yè)知識(shí)門(mén)檻和企業(yè)核心業(yè)務(wù)、復(fù)雜流程和專(zhuān)業(yè)需求時(shí)，凸顯出了企業(yè)數(shù)智化，甚至一個(gè)小AI項(xiàng)目，都不僅僅是買(mǎi)個(gè)DeepSeek一體機(jī)，再部署一套Dify平臺(tái)那么簡(jiǎn)單，問(wèn)題會(huì)接踵而來(lái)：知識(shí)圖譜要建立、文檔質(zhì)量要處理、文檔解析向量化、模型適配和任務(wù)分解、模型微調(diào)和提示詞優(yōu)化，滿(mǎn)足多個(gè)用戶(hù)并發(fā)使用的工程化等等，結(jié)果文檔信息剛整理好，又輪到AI模型技術(shù)要升級(jí)迭代了......由此，企業(yè)很容易就陷入了做AI應(yīng)用項(xiàng)目，上工具容易，出結(jié)果困難的“一看就會(huì)，一干就廢”窘境。

首選場(chǎng)景：破解 SAP 系統(tǒng) “貴與難” 困局

SAP好但SAP貴，SAP強(qiáng)大但SAP復(fù)雜。

企業(yè)部署一套ERP項(xiàng)目耗資數(shù)百萬(wàn)至數(shù)億元，后續(xù)實(shí)施交付、運(yùn)維服務(wù)及優(yōu)化更是需要持續(xù)投入眾多的顧問(wèn)和關(guān)鍵用戶(hù)、時(shí)間和費(fèi)用。成本巨大、IT人才和管理規(guī)范跟不上的難題，導(dǎo)致不少企業(yè)對(duì)選擇SAP系統(tǒng)望而卻步，對(duì)實(shí)施交付難以管控評(píng)判，對(duì)上線使用SAP系統(tǒng)后，難以承接后續(xù)的運(yùn)維服務(wù)和優(yōu)化升級(jí)。之后，不得不削減系統(tǒng)功能，甚至放棄使用SAP，沉沒(méi)成本損失巨大！

SAP的專(zhuān)家顧問(wèn)，一面要花費(fèi)大量時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)更新和實(shí)踐累積，數(shù)十年的職業(yè)生涯也許也只能熟悉掌握幾個(gè)模塊和為數(shù)不多的行業(yè)最佳實(shí)踐，另一方面，處理不同用戶(hù)在使用過(guò)程中的各種海量的問(wèn)題，這些問(wèn)題各種各樣，相似卻不相同。商業(yè)世界復(fù)雜多變，最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐需要更新凝實(shí)和轉(zhuǎn)化適配。SAP原廠、生態(tài)伙伴、顧問(wèn)和用戶(hù)一起，都在共同努力，仍難顧周全。

基于SAP典型項(xiàng)目從售前到實(shí)施交付再到運(yùn)維服務(wù)的全鏈路過(guò)程所需，Ivynow的AI智能顧問(wèn)服務(wù)是基于其AI應(yīng)用產(chǎn)品AIOS（AI Operation Service智能運(yùn)營(yíng)服務(wù)）構(gòu)建了一整套的知識(shí)圖譜和不斷更新豐富SAP相關(guān)知識(shí)文檔的產(chǎn)品化和商業(yè)化的功能服務(wù)。一是整理了各類(lèi)型超過(guò)數(shù)百萬(wàn)的高質(zhì)量文檔作為專(zhuān)業(yè)知識(shí)底座，二是根據(jù)不同階段顧問(wèn)任務(wù)的分解，適配不同的AI大模型、RAG和Agent技術(shù)，處理數(shù)據(jù)信息；三是與人和系統(tǒng)協(xié)同，理解用戶(hù)問(wèn)題，給出正確解答，經(jīng)過(guò)不斷地訓(xùn)練提升，在這個(gè)場(chǎng)景中，AI智能顧問(wèn)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)SAP泛ERP產(chǎn)品全模塊的中級(jí)顧問(wèn)水平，可以為企業(yè)解答各種SAP ERP使用問(wèn)題！

AIOS推出一個(gè)多月，已經(jīng)有數(shù)十家特邀的企業(yè)和數(shù)百位SAP資深專(zhuān)家顧問(wèn)積極參與體驗(yàn)使用，其中不乏有各行各業(yè)的知名龍頭企業(yè)如長(zhǎng)隆集團(tuán)，?？低?，中微半導(dǎo)體，華大基因，立白集團(tuán)，金光紙業(yè)等SAP的燈塔客戶(hù)，以及對(duì)SAP ERP使用多年的企業(yè)CIO和高級(jí)專(zhuān)家顧問(wèn)的好評(píng)和認(rèn)可！

未來(lái)展望：AI與人協(xié)作，為效力而生，為結(jié)果而來(lái)

Ivynow旗下產(chǎn)品矩陣圍繞著企業(yè)核心價(jià)值鏈，先選擇高價(jià)值場(chǎng)景，再規(guī)劃產(chǎn)品平臺(tái)；追求結(jié)果，創(chuàng)生價(jià)值的獨(dú)特方式，正穩(wěn)步拓展。除AIOS外，還有AICA智能咨詢(xún)分析、AIQR智能報(bào)價(jià)評(píng)審、AIPR智能采購(gòu)需求產(chǎn)品等已在規(guī)劃排期上市中。今年底，Ivynow 將實(shí)現(xiàn) AIOS 與 AICA 的產(chǎn)品整合，將結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息的管理分析集成整合，并結(jié)合AI Productivity智能生產(chǎn)力+AI Automation智能自動(dòng)化的工具，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)管理——分析解答——執(zhí)行結(jié)果”的一體化閉環(huán)解決方案，目標(biāo)直指替代傳統(tǒng)的企業(yè)搜索，高效輸出結(jié)果。

Jacky張斌表示：堅(jiān)持以深厚的行業(yè)Know-How和資源累積選擇優(yōu)先場(chǎng)景、不斷構(gòu)建豐富更新高質(zhì)海量的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)和知識(shí)圖譜、緊扣業(yè)務(wù)場(chǎng)景流程的AI技術(shù)整合和工程化的創(chuàng)新，是Ivynow不斷提升的AI應(yīng)用能力的明確目標(biāo)。

責(zé)任編輯：石旭