市場無論對于智能家居廠家還是經(jīng)銷商來說都極為重要，人們常說要開發(fā)藍(lán)海市場，說到底就是為了占領(lǐng)更多的市場份額，因此廠家和經(jīng)銷商在完善已有的市場時也把開發(fā)新的市場作為首要任務(wù)目標(biāo)。

螢石網(wǎng)絡(luò)秉持開放合作的理念，與全國經(jīng)銷商伙伴建立了緊密的合作關(guān)系，提供售后服務(wù)、培訓(xùn)、技術(shù)支持等全方位的扶持政策。為營造公平、公正、共同發(fā)展的合作環(huán)境，螢石還建立了一套經(jīng)銷商經(jīng)營長效管理機(jī)制，并通過自主開發(fā)的“螢石派”ＡＰＰ數(shù)字化管理經(jīng)銷商，提升效率。針對不同銷售通路的代理商，螢石匹配了相應(yīng)的幫扶政策。

可以說，螢石網(wǎng)絡(luò)對經(jīng)銷商支持力度是全方位的，逐年遞增更多的經(jīng)費(fèi)，在產(chǎn)品方面，主打“１＋４＋Ｎ”的體系，由智能單品逐步邁向全屋智能，確保經(jīng)銷商能夠及時、穩(wěn)定地供應(yīng)新品給市場；在營銷方面，會提供市場調(diào)研、銷售數(shù)據(jù)分析、廣告宣傳等支持，幫助經(jīng)銷商更好地了解市場需求和競爭情況，并制定相應(yīng)的營銷策略；在售后服務(wù)方面，螢石網(wǎng)絡(luò)建立了完善的客戶服務(wù)體系，包括２４小時全年無休的客服熱線和在線客服平臺，用戶可以隨時就產(chǎn)品使用、故障排除等問題進(jìn)行咨詢。旨在幫助經(jīng)銷商提升銷售能力、拓展市場份額，實(shí)現(xiàn)共贏。

３月，螢石在杭州舉辦春季新品發(fā)布會及千人渠道合作伙伴大會

近日，螢石網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過市場調(diào)研與用戶反饋，針對便利店人工成本遞增、盈利難以持平，而無人便利店改造成本大、回報周期長、購物體驗(yàn)降低等行業(yè)痛點(diǎn)，重磅推出無人店云值守解決方案，這對于經(jīng)銷商而言是至關(guān)重要的，因?yàn)殡S著市場競爭的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，他們需要不斷探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場機(jī)會，拓展其業(yè)務(wù)范圍，提升銷售業(yè)績。

螢石網(wǎng)絡(luò)為何瞄準(zhǔn)便利店

前些年受新冠疫情影響，線下門店生意疲弱，隨著疫情的消散，消費(fèi)者出行增多，全球便利店市場得到了明顯的復(fù)蘇。

從門店規(guī)模來看，２０２２年中國便利店的門店數(shù)量達(dá)到了３０萬家，按年增速約為１９％，呈現(xiàn)出持續(xù)且快速增長的態(tài)勢。其中，品牌連鎖便利店門店數(shù)為１８．７萬家，占比達(dá)到６２％。從銷售額的角度來看，２０２２年中國便利店行業(yè)的銷售額達(dá)到了３８３４億元，同比增長了９．８％。其中，品牌連鎖便利店的銷售額占據(jù)了絕大部分，達(dá)到了３２６４億元，增速同樣顯著。

根據(jù)一些行業(yè)報告和預(yù)測，中國便利店行業(yè)的發(fā)展前景廣闊。預(yù)計(jì)到２０２５年，中國便利店行業(yè)的市場規(guī)模將達(dá)到５０３３億元。

然而，便利店行業(yè)的發(fā)展也面臨著一些挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)，比如：便利店經(jīng)營者需要負(fù)責(zé)開店和營業(yè)、管理庫存、采購、財(cái)務(wù)等事宜，一個承擔(dān)過多的工作量導(dǎo)致過勞，便利店延長營業(yè)時間，店主看店喪失個人時間，需要招聘額外人力看守店鋪，兼職員工不穩(wěn)定加上人工成本逐年遞增，商家在夜間很難實(shí)現(xiàn)盈利。

近年來，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步商用，以及智能手機(jī)和移動支付的普及，無人零售行業(yè)得到了快速發(fā)展，市場規(guī)模不斷擴(kuò)張。無人便利店作為無人零售的一種形式，以其高效便捷、節(jié)約成本等優(yōu)勢，正逐漸成為零售領(lǐng)域的新興力量。

無人值守便利店的優(yōu)勢是明顯的，但市面上普通的無人值守店解決方案并未能有效解決商戶痛點(diǎn)，存在硬件改造成本較高、無法兼顧傳統(tǒng)有人便利店、完全無人為顧客提供購物引導(dǎo)、顧客異常行為難以制止、需定期理貨盤貨等問題。

螢石憑借其技術(shù)與研發(fā)實(shí)力支撐起的優(yōu)秀產(chǎn)品性能，以視覺交互為特色，以云平臺的中臺能力為基礎(chǔ)，入局無人值守智慧便利店是實(shí)力的使然，也是市場需求的必然。

螢石無人店云值守：輕松擺脫“開店容易守店難”困境

螢石無人店云值守方案采用?？低暎ξ炇匝杏布ㄟ^智能門禁和監(jiān)控?cái)z像頭、無人店收銀、商家管理平臺等ＡＩ智能系統(tǒng)，聯(lián)合云端值守中心提供遠(yuǎn)程購物引導(dǎo)、迎賓講解、主動營銷、安防威懾等，幫助商家實(shí)現(xiàn)在無人看守店時正常售賣商品，降低看店人工成本，創(chuàng)造更多收益。

云值守?zé)o人購物流程

方案同時兼顧多重角色，面向便利店主，可以直接提供便利店硬件改造、遠(yuǎn)程云值守服務(wù)、商家管理等內(nèi)容。面向值守商用戶，可以提供螢石值守工作室，通過組件、低代碼、平臺的方式提供設(shè)備接入、值守操作管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。其優(yōu)勢特點(diǎn)是顯著的：

·改造低成本：門店改動小，門禁系統(tǒng)改造＋監(jiān)控布線即可上線，無額外運(yùn)營成本。

·改造兼容性高：可基于門店直接改造，改造后的店鋪可以２４小時無人值守，也可以某個時間段無人值守，即有人模式／無人模式一鍵切換。店主外出時，可在收銀屏上一鍵切換為云值守模式，遠(yuǎn)程值守人員立即接管門店，通過監(jiān)控＋廣播指導(dǎo)消費(fèi)者自助購物，實(shí)現(xiàn)２４小時無間斷運(yùn)營。

·為進(jìn)店顧客全程語音歡迎與引導(dǎo)：歡迎／引導(dǎo)／教學(xué)等智能語音，云導(dǎo)購、疑難問題等專人提供語音服務(wù)。

·３６０°無死角監(jiān)控：監(jiān)控?cái)z像頭重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋，隨時隨地掌管店內(nèi)情況，保障了店鋪的安全。同時，位于門店內(nèi)外的攝像機(jī)搭載客流統(tǒng)計(jì)分析的智能算法，能幫助店家對顧客進(jìn)店率／購物率做數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)分析。

·全年２４小時人工專業(yè)值守團(tuán)隊(duì)：告別守店難。經(jīng)過?？滴炇瘒?yán)選的專業(yè)值守團(tuán)隊(duì)，長期承擔(dān)金融網(wǎng)點(diǎn)等專業(yè)場景的值守任務(wù)，為便利店店主提供高質(zhì)量的人工客服服務(wù)。

·云值守期間損失全額賠付：值守人員一旦確認(rèn)店內(nèi)有異常行為，會第一時間聯(lián)系顧客進(jìn)行多退少補(bǔ)操作，若出現(xiàn)惡性事件，將及時聯(lián)系店主并作報警處理，且保障在值守期間發(fā)生的損失全額賠付。

·螢石云多維度數(shù)據(jù)后臺，實(shí)時查看：數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總至螢石云視頻Ａｐｐ，全方位數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，店主可通過手機(jī)查看事件回顧、銷售數(shù)據(jù)、訂單核算等信息。

總的來說，該方案支持“人工守店”和“云值守看店”兩種兼容模式，以智能硬件產(chǎn)品＋軟件平臺服務(wù)＋第三方人工值守服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)安全看護(hù)“全流程”、活動軌跡“全記錄”、實(shí)時值守“全天候”，助力便利店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，讓賺錢變得更輕松。

針對便利店突然斷電斷網(wǎng)、遭遇偷盜、軟硬件售后等典型問題，螢石網(wǎng)絡(luò)也給出了妥善的方案，以解決其后顧之憂。

螢石無人店云值守試點(diǎn)案例及渠道合作

將螢石網(wǎng)絡(luò)無人店云值守方案落地，才是渠道商與店主雙贏的開始：店主可告別守店難，實(shí)現(xiàn)時間自由、拓展夜晚營業(yè)；渠道商可實(shí)現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用分潤（店家云值守期間營業(yè)流水的１％）。

螢石云無人店云值守方案已在部分地方完成試點(diǎn)，以其中一家便利店數(shù)據(jù)為例：該便利店采用螢石無人值守方案后，多維度數(shù)據(jù)在后臺一目了然，數(shù)據(jù)顯示３月份該店?duì)I業(yè)流水為３５６５５元，日均流水１１００＋，日均訂單數(shù)為３８＋，異常破壞／偷盜／惡意漏掃事件為０起，并且分析出該店３月煙類、飲料類商品占銷售類目大頭，以利群等品牌的煙為主。渠道商與該店按店鋪營業(yè)流水的【１％】分潤，３月獲利３５６．５５元。以單店月分潤３００元來計(jì)算，渠道商便可獲潤３６００元／年／店；若渠道商能拓展１０家門店，年獲潤將達(dá)３６０００元；拓展１００家門店，年獲潤將高達(dá)３６萬元。

對于渠道商而言，想要在便利店無人值守的廣闊市場里分得一杯羹，需要具備拓店能力和設(shè)備安裝及維護(hù)能力（注：螢石網(wǎng)絡(luò)提供業(yè)務(wù)介紹、設(shè)備安裝說明、軟件安裝說明，進(jìn)行各類培訓(xùn)和教學(xué)指導(dǎo)）。

渠道合作整體流程

最后

日前，《商務(wù)部等１２部門關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見》、《工業(yè)和信息化部等１８部門辦公廳（室）關(guān)于開展２０２４年“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)行動的通知》相繼出臺，可見國家在科技普惠、助力小微上的力度。螢石無人店云值守方案正是響應(yīng)國家政策，順勢而為，以數(shù)字化賦能助力個體工商戶的最好方式。

當(dāng)下，競爭激烈、人力資源不足、運(yùn)營效率低下、盈利困難等成為線下便利店面臨的重大挑戰(zhàn)，螢石無人店云值守方案則是讓便利店在競爭激烈的市場中能脫穎而出重要抓手。對于經(jīng)銷商而言，螢石已將接力賽的棒子遞了過來，接下來便是自己大顯身手的時候了。

責(zé)任編輯：石旭